地址：宁波市江北区长兴路687号17F--18F

需求岗位：客服专员

人数要求：400人

性别要求：不限

年龄要求：满18岁

住宿问题：可提供住宿。

薪资待遇：3000--3500元/月（税前）

岗位职责：

1.负责做好各项业务受理工作，在受理客户咨询信息时要认真倾听客户意见，按服务规

范用语及相关政策为客户解答问题，并按质量要求准确无误地记录相关信息。

2.在受理客户求救及投诉业务时，要严格执行公司相关服务政策，按范本应答的服务用

语做好解释工作，对客户提出问题及要求做好记录，及时按公司业务流程反馈相关部

门，并做好跟踪处理工作。

3.在受理工作中，如遇到有关政策性、技术性强的问题或公司内部涉及保密性较强的问

题，应执行相应的保密制度，必须上报班长及请示呼叫中心业务主管或经理。

4.负责及时对数据库相关内容进行录入及更新，并对所录入内容的准确性、完整性、及

时性负责。

5.按时完成呼叫中心业务主管和经理下发的临时项目工作。

联系信息：

联系人：王亮

联系方式：180-0127-9950、136-9920-4203

联系人：裴彦青

联系方式：159-1055-2188

QQ:2900977678